الدعم
كيف نساعدك؟
إعداد التسجيل التلقائي، أو تصحيح معاملة، أو الحصول على بياناتك؛ كل ذلك هنا. وإذا لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا، فكل رسالة يقرأها شخص حقيقي.
البداية
ماذا يحتاج سبندفيد ليتتبّع مصاريفي تلقائياً؟
يكفي مصدر واحد للبدء، وكلما زادت المصادر قلّت الفجوات.
- الآيفون: أتمتة Apple Pay، أو أتمتة الرسائل البنكية، أو رادار لقطات الشاشة، أو ربط البنك عبر الخدمات المصرفية المفتوحة.
- أندرويد: إذن الوصول إلى الإشعارات.
يرشدك سبندفيد خطوة بخطوة من الإعدادات ← التسجيل التلقائي، ويُنهي معظم المستخدمين الإعداد في نحو خمس دقائق.
هل سبندفيد مجاني؟
يمكنك البدء مجاناً، وتقسيم المصاريف والمجموعات مجانية للأبد. أما «سبندفيد برو» فاشتراك اختياري لميزات متقدمة مثل ربط عدة بنوك، والأفق الكامل لـ90 يوماً، وتوصيات البطاقات، وعدد غير محدود من الالتزامات الكبيرة. وتظهر الأسعار داخل التطبيق قبل الشراء.
أتمتة الآيفون
كيف أُعدّ أتمتة Apple Pay؟
- افتح تطبيق الاختصارات وانتقل إلى الأتمتة، ثم اضغط +.
- اختر المعاملة (Transaction)، وحدّد بطاقات المحفظة التي تدفع بها، واترك جميع الفئات محددة.
- اختر التشغيل فوراً.
- أضف إجراءً، وابحث عن Spendfeed، واختر تسجيل دفعة Apple Pay (Log Apple Pay payment).
- اربط كل حقل بـ«مُدخل الاختصار»: المبلغ ← المبلغ، والتاجر ← التاجر، والبطاقة ← البطاقة أو البطاقة الذكية. ثم اضغط «تم».
يقوم الإعداد الموجّه في سبندفيد (الإعدادات ← التسجيل التلقائي ← Apple Pay) بذلك معك، وفيه زر «اختبار التسجيل». زر ▶ داخل «الاختصارات» يرسل بيانات وهمية فقط، والاختبار الحقيقي هو أول دفعة فعلية.
كيف أُعدّ أتمتة الرسائل البنكية؟
- من الاختصارات ← الأتمتة اضغط + واختر رسالة.
- اضبط «الرسالة تحتوي على» على
AEDواترك خانة المرسل فارغة. - اختر التشغيل فوراً.
- أضف إجراءً، وابحث عن Spendfeed، واختر تسجيل رسالة بنكية (Capture bank message).
- اربط «الرسالة» بمحتوى مُدخل الاختصار، و«المرسل» بمرسل مُدخل الاختصار، ثم اضغط «تم».
يقارن سبندفيد كل رسالة بقوالب البنوك على هاتفك، وأي رسالة ليست معاملة بنكية تُتجاهل فوراً ولا تُحفظ ولا تُرسل أبداً. ويُظهر iOS إشعاراً صغيراً عند كل تشغيل لأتمتة الرسائل، وهذا من النظام لا من سبندفيد ولا يمكن إيقافه.
بنكي يرسل إشعارات التطبيق فقط وليس رسائل نصية
على iOS 27 أو أحدث أضف أتمتة «إشعار» لتطبيق بنكك مع «التشغيل فوراً» وإجراء «تسجيل رسالة بنكية» من سبندفيد مع ربط نص الإشعار. وعلى الإصدارات الأقدم استخدم رادار لقطات الشاشة أو اربط البنك عبر الخدمات المصرفية المفتوحة.
لم تسجّل الأتمتة دفعتي
- تأكد في «الاختصارات ← الأتمتة» أن الأتمتة مفعّلة ومضبوطة على «التشغيل فوراً».
- افتح سبندفيد مرة واحدة بعد تثبيته أو تحديثه ليتعرّف النظام على إجراءاته.
- في Apple Pay، تأكد أن البطاقة التي دفعت بها محددة في الأتمتة.
- راجع الإعدادات ← التسجيل التلقائي في سبندفيد؛ يظهر لكل مصدر آخر وقت سجّل فيه معاملة.
أندرويد
كيف أفعّل الوصول إلى الإشعارات؟
أثناء الإعداد اضغط «تفعيل الوصول إلى الإشعارات» فيفتح أندرويد الشاشة المطلوبة؛ ابحث عن سبندفيد واسمح بالوصول ثم عُد إلى التطبيق. ولاحقاً تجده في الإعدادات ← التطبيقات ← وصول خاص للتطبيقات ← الوصول إلى الإشعارات.
لماذا الإشعارات وليس إذن الرسائل النصية؟
إذن الرسائل النصية يتيح للتطبيق قراءة كل رسالة تصلك. أما الوصول إلى الإشعارات فيتيح لسبندفيد قراءة تنبيهات تطبيقات البنوك والمرسلين الذين تختارهم فقط، ويلتقط أيضاً البنوك التي ترسل إشعارات التطبيق فقط، ويتجاهل كل ما عدا ذلك دون حفظه.
البنوك والدقة
ما البنوك والمحافظ المدعومة؟
- Emirates NBD
- ADCB
- FAB
- Mashreq
- Emirates Islamic
- DIB
- ADIB
- RAKBANK
- CBD
- HSBC
- Liv
- Wio
- Careem Pay
- e& money
- Tabby
- Tamara
- Postpay
بنكك غير موجود؟ أرسل إلينا مثالاً واحداً على رسالة التنبيه بعد إخفاء رقم البطاقة والرصيد. تُحدَّث صيغ البنوك دون الحاجة إلى تحديث التطبيق، لذا تُضاف البنوك الجديدة بسرعة.
معاملة خاطئة أو مكررة أو مفقودة
- اضغط على المعاملة لتصحيح المبلغ أو التاجر أو الفئة، وسيتذكّر سبندفيد اختياراتك للفئات.
- غالباً ما تصل العملية نفسها مرتين (رسالة وإشعار وApple Pay)، ويدمجها سبندفيد تلقائياً. وإذا بقي تكرار فاحذف إحداهما.
- معاملة مفقودة؟ اكتبها في سطر واحد مثل «غداء 45».
الخصوصية وبياناتك
هل تغادر بياناتي هاتفي؟
تُقرأ التنبيهات وتُفهم على هاتفك، ثم تتم مزامنة المعاملة المنظّمة (المبلغ والتاجر والتاريخ وآخر أربعة أرقام) لنسخها احتياطياً وتشغيل ميزات مثل المبلغ الآمن للإنفاق والتقسيم، ويبقى نص الرسالة المنقّح على هاتفك. وتُحذف رموز التحقق وأرقام البطاقات الكاملة ورموز CVV وأرقام الهوية والآيبان قبل حفظ أو إرسال أي شيء. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أصدّر بياناتي؟
الإعدادات ← الحساب والخصوصية ← تصدير كل البيانات (JSON)، وستحصل على ملف بكل ما على هاتفك وما تحتفظ به خوادمنا عنك.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب والخصوصية ← حذف الحساب، على الآيفون وأندرويد. لم يعد التطبيق لديك؟ راجع حذف حسابك.
التقسيم وبطاقات التسوية
هل يحتاج صديقي إلى سبندفيد؟
لا. يصله رابط، عادةً عبر واتساب، يعرض الأسماء الأولى والمبلغ، ويدفع لك بالتحويل البنكي كالمعتاد. وعندما يصل التحويل ويسجّله سبندفيد، تتم تسوية البطاقة تلقائياً. وتنتهي صلاحية الروابط بعد 30 يوماً حفاظاً على الخصوصية.
الاشتراكات
كيف أستعيد سبندفيد برو أو أُلغيه؟
للاستعادة: الإعدادات ← سبندفيد برو ← استعادة المشتريات، بنفس معرّف Apple (آيفون) أو حساب Google (أندرويد) الذي اشتركت به. وللإلغاء على أندرويد: افتح متجر Play واضغط صورة ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Spendfeed ← إلغاء الاشتراك. وللإلغاء على الآيفون: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Spendfeed. حذف التطبيق أو الحساب لا يلغي الاشتراك.